Весь день отвечать на одни и те же вопросы
Делает ИИ
Отвечает на сайте, в WhatsApp или по e-mail на основе ваших документов и на нескольких языках, а сложные случаи передаёт сотруднику вместе с контекстом.
За вамиВозвраты, исключения и VIP-клиенты
ИИ-системы · Racool Studio
Рутину — искусственному интеллекту. Решения — вашей команде.
Мы проектируем, разрабатываем и сопровождаем ИИ-системы, которые снимают с сотрудников часы ручной работы, — с измеренной точностью, согласованием человеком там, где это важно, и понятным планом после запуска.
Что ИИ может снять с вашей команды
Конкретные задачи, а не модные слова. В каждой основную работу выполняет ИИ, а за результат отвечает человек.
Квалифицировать лиды и вести CRM
Делает ИИ
Читает каждую входящую заявку, оценивает её по профилю идеального клиента, готовит черновик первого ответа и фиксирует всё в CRM.
За вамиЗвонок и сделка
Перепечатывать данные из счетов, чеков и форм
Делает ИИ
Извлекает поля из PDF и фотографий, сверяет их с заказами и помечает всё, что не сходится.
За вамиСогласование платежей
Собирать еженедельный отчёт
Делает ИИ
Каждую неделю забирает цифры из ваших систем, пишет сводку и показывает, что изменилось и почему.
За вамиРешение, что с этим делать
Писать описания, посты и переводы
Делает ИИ
Готовит описания товаров, SEO-страницы и посты для соцсетей в голосе вашего бренда и переводит их — тысячами за раз.
За вамиФинальная правка и тон бренда
Учёт рабочего времени, табели и смены
Делает ИИ
Проверяет отметки (WiFi, GPS, разрешённое устройство), применяет правила опозданий и переработок и выгружает данные, готовые для расчёта зарплаты.
За вамиСпорные случаи и политика
Проверки качества и бумажные журналы
Делает ИИ
Превращает фото и чек-листы в структурированные записи, находит дефекты или пропущенные шаги и оповещает мастера смены.
За вамиРешение остановить линию
Искать ответы в разрозненных файлах
Делает ИИ
Закрытый ассистент по вашим документам, договорам и регламентам, который отвечает со ссылкой на источник.
За вамиРешение
Реальные системы, которые мы запустили
Каждая строка — продукт, который мы спроектировали и разработали. Откройте, чтобы увидеть задачу, решение и результат.
Если команда… пишет описания, теги или переводы для тысяч файлов Vision + LLM контент-конвейер с пакетной доставкой Rastock AI → Если команда… ведёт учёт посещаемости на бумаге и спорит из-за табелей HR-система с учётом рабочего времени: отметка только через Wi‑Fi завода + GPS + одобренный телефон, опоздания считаются автоматически HR-учёт посещаемости → Если команда… весь день отвечает по телефону на одни и те же вопросы о товаре Сайт-каталог с характеристиками, FAQ и заявками на расчёт для отдела продаж Magna → Если команда… хочет, чтобы клиенты вводили данные без набора текста AI «фото → данные»: снимок — и приложение заполняет детали (блюдо → калории) Laren → Если команда… не видна, когда покупатели спрашивают ChatGPT или Perplexity AEO-программа: структурированный контент, schema и мониторинг AI-видимости Shukurlu Design →
Как мы добиваемся от ИИ качества, которое нужно вашему бизнесу
Сделать демо на ИИ легко. ИИ, который не ошибается во вторник после обеда с реальными клиентами, — это инженерная работа. Вот как мы её выполняем.
- 01
Начинаем с ваших реальных данных
Ещё до написания кода собираем тестовый набор из ваших реальных случаев — писем, счетов, вопросов. Систему оценивают на вашей работе, а не на демо.
- 02
Измеренная точность до запуска
Каждая версия проверяется на этом тестовом наборе. Вы видите точность, ошибочные случаи и стоимость одной задачи ещё до того, как что-либо будет запущено.
- 03
Важное согласует человек
Платежи, обещания клиентам и любые необратимые действия проходят через согласование человеком. ИИ готовит — решает человек.
- 04
Ответы с источниками и защитные ограничения
Ассистенты отвечают по вашим документам и показывают, откуда взят ответ. Запросы вне темы или рискованные запросы отклоняются либо передаются ответственному.
- 05
Ваши данные остаются вашими
Мы используем бизнес-тарифы ИИ-провайдеров, которые не обучают модели на ваших данных, по возможности храним данные в вашем облаке и журналируем, кто и к чему получал доступ.
- 06
Расходы просчитаны заранее
До начала разработки вы получаете стоимость одной задачи и месячную оценку, а жёсткие лимиты не дадут загруженному дню превратиться в неожиданный счёт.
Как система работает после запуска
ИИ-система — не сайт, который опубликовали и забыли. Модели меняются, бизнес меняется, данные «дрейфуют». Вот план эксплуатации, который мы согласуем до запуска.
Запуск
Постепенный запуск
Начинаем с части реального трафика или одного отдела, сравниваем с ручным процессом, затем расширяем охват.
- Параллельно со старым процессом
- Откат в один клик
- Обучение команды в первый же день
Первые 30 дней
Усиленное сопровождение
Разбираем каждый помеченный случай, ежедневно настраиваем промпты и правила и раз в неделю встречаемся с вашей командой.
- Ежедневный разбор ошибок
- Еженедельная встреча
- Исправления — за несколько дней
Каждый месяц
Мониторинг и улучшения
Дашборд отслеживает точность, объём, стоимость и время ответа. Мы разбираем его вместе с вами и внедряем улучшения.
- Дашборд точности, стоимости и скорости
- Ежемесячный отчёт со следующими шагами
- Новые автоматизации — по числу сэкономленных часов
Каждый квартал
Аудит моделей и безопасности
ИИ-провайдеры выпускают новые модели и выводят старые. Мы заново тестируем на ваших данных, переходим на новую модель, если она лучше или дешевле, и проверяем доступы и безопасность.
- Повторный тест на вашем наборе
- Обновления провайдеров и моделей
- Проверка доступов и безопасности
Всё принадлежит вам
Код, промпты, тестовые наборы и данные принадлежат вам — вместе с документацией и передачей дел, чтобы при желании систему могла сопровождать ваша команда или другой подрядчик.
Вопросы об ИИ-проектах
01 ИИ заменит моих сотрудников?
В наших проектах ИИ убирает рутинные задачи, а не должности. Люди тратят время на клиентов, исключения и решения, а не на перенос данных между системами.
02 Как понять, что точность достаточная?
Мы измеряем её до запуска на тестовом наборе из ваших реальных случаев и продолжаем измерять после. Если для какой-то задачи точности не хватает, в ней сохраняется контроль человека.
03 Наши данные в безопасности?
Мы используем бизнес-тарифы ИИ-провайдеров, которые не обучают модели на данных клиентов, по возможности храним данные в вашем облаке, шифруем их и ограничиваем доступ по ролям.
04 Сколько стоит эксплуатация в месяц?
Зависит от объёма. До разработки мы рассчитываем стоимость одной задачи (часто это центы) и месячную оценку, а также устанавливаем лимиты расходов.
05 Какие модели ИИ вы используете?
Те, что подходят под задачу и бюджет: OpenAI, Anthropic, Google, Azure или open-source модели в вашем облаке. Мы не привязаны к одному провайдеру, поэтому вы всегда можете его сменить.
06 С чего начать?
С ИИ-аудита: мы разбираем один рабочий процесс, считаем, во сколько часов он обходится, и показываем, что можно автоматизировать, с какой точностью и стоимостью, — ещё до решения о разработке.
Найдите первую задачу, которую стоит отдать ИИ.
На ИИ-аудите мы разбираем один процесс, оцениваем стоимость затрачиваемых часов и показываем, что можно автоматизировать, — с точностью и стоимостью эксплуатации, ещё до того, как вы примете решение.